Test A/B : quand faut-il un consentement ?
Test A/B : distinguez répartition, mesure et personnalisation pour déterminer les traceurs utilisés et les conditions d'un éventuel consentement.
Changer la couleur d’un bouton et suivre un profil individuel pendant plusieurs semaines ne sont pas le même traitement. L’étiquette « test A/B » couvre des mécanismes très différents. Décomposez l’expérience avant de décider si elle peut fonctionner sans consentement aux traceurs.
Séparer les opérations du test
La CNIL définit la mesure d’audience comme un ensemble pouvant inclure des outils simples ou des fonctions plus complexes, dont les tests A/B. Cette catégorie descriptive n’accorde pas une exemption automatique.
| Opération | Question à examiner |
|---|---|
| Attribution à une variante | Aléatoire, contextuelle ou fondée sur un profil ? |
| Maintien de la variante | Quel traceur et quelle durée ? |
| Mesure du résultat | Comptage agrégé ou parcours individuel ? |
| Rapprochement | Lien avec CRM, publicité ou autres sites ? |
| Personnalisation durable | La variante devient-elle un profil après l’expérience ? |
Examiner l’exemption sur la configuration réelle
La FAQ CNIL sur les cookies encadre l’exemption de certaines mesures d’audience avec des conditions cumulatives. Vérifiez finalité, réutilisation, portée et production de statistiques anonymes ; le nom commercial de l’outil ne suffit pas.
Si le dispositif dépasse ce cadre ou utilise des traceurs soumis au consentement, prévoyez le choix préalable approprié. Le guide de conformité des cookies fournit le cadre général.
Préparer un fonctionnement sans choix positif
Définissez ce que voit une personne qui refuse : version de référence ou autre parcours ne réalisant pas les opérations soumises au consentement. Ne forcez pas un suivi alternatif pour conserver une statistique complète.
Le guide des chiffres marketing après refus aide à exposer les limites de comparaison. Les personnes mesurées ne constituent pas nécessairement un échantillon représentatif de tous les visiteurs.
Fermer l’expérience
Fixez une date de fin, retirez les balises et supprimez les identifiants devenus inutiles selon la politique définie. Conservez le résultat utile et les informations méthodologiques, sans maintenir indéfiniment les profils de test.
Si la variante gagnante devient une personnalisation par personne, réexaminez cette nouvelle finalité. Le guide de la personnalisation du site distingue contexte instantané et historique nominatif.
Ce qu’il faut retenir
- Décomposez répartition, maintien, mesure et réutilisation.
- Vérifiez l’exemption sur la configuration, pas sur le mot « A/B ».
- Prévoyez le parcours de refus et la fin effective du test.
FAQ
Un test visuel exige-t-il toujours un consentement ?
Pas par sa seule apparence. Les techniques et finalités utilisées déterminent le régime ; un changement sans suivi n’est pas équivalent à un profil persistant.
Une expérience courte est-elle automatiquement exemptée ?
Non. La durée contribue à la proportionnalité mais ne remplace pas les conditions juridiques applicables aux traceurs.
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Thiébaut Devergranne est docteur en droit et fondateur de donneespersonnelles.fr. Il travaille depuis plus de vingt ans sur le droit des technologies et la protection des données personnelles.